Confidentialité
Nous collectons le minimum nécessaire pour vous transporter et vous loger, et nous supprimons ce qui n'est plus utile. Ce que nous ne détenons pas ne peut pas fuiter.
Ce que nous collectons
Votre numéro de téléphone (identifiant du compte), votre nom, votre adresse e-mail si vous en fournissez une, et les données nécessaires à la prestation réservée : noms des voyageurs, dates, et pour les vols le type et le numéro de la pièce d'identité. Nous enregistrons également l'acceptation horodatée de nos conditions.
Ce que nous ne collectons pas
Nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte bancaire : les paiements par carte se font sur la page sécurisée de notre prestataire. Nous ne collectons pas votre localisation en arrière-plan, ni vos contacts.
Combien de temps nous les gardons
Les numéros de passeport et de pièce d'identité sont chiffrés et supprimés automatiquement 90 jours après la fin du voyage. Les données de réservation sont conservées le temps requis par les obligations comptables. Les journaux techniques sont conservés 90 jours.
Comment elles sont protégées
Les données sensibles sont chiffrées au repos. Les documents de voyage sont stockés dans des espaces privés et servis par des liens signés à durée limitée, jamais par une adresse publique permanente. Les accès aux données sont journalisés.
Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les prestataires nécessaires à votre réservation : compagnie aérienne, hôtel, loueur, opérateur de bus, et notre prestataire de paiement. Nous ne vendons aucune donnée et n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers.
Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos données depuis votre compte, et supprimer votre compte à tout moment depuis la page Profil. Les réservations déjà payées restent enregistrées pour des raisons comptables et légales.
Nous contacter
Écrivez à booking@flexiagency.net ou passez à notre bureau de Gombe. Nous répondons sous 30 jours.